پرسش‌های متداول کاربران
آیا فیلم‌ها و سریال‌های ارائه‌شده دارای سانسور هستند؟
خیر، تمامی محتوای منتشرشده در وب‌سایت باران‌مووی بدون حذفیات و سانسور ارائه می‌شوند.
فیلم را دانلود کرده‌ام اما زیرنویس ندارد، چه باید کرد؟
در صورتی که نسخه SoftSub (زیرنویس جداگانه) را دریافت کرده‌اید، لطفاً در تنظیمات پخش‌کننده خود، بخش Subtitle را بررسی نمایید و اطمینان حاصل کنید که زبان زیرنویس بر روی «فارسی» (FA یا PER) تنظیم شده است. در صورت عدم نمایش زیرنویس، ممکن است پخش‌کننده یا دستگاه شما از این فرمت پشتیبانی نکند.
فقط صدا یا تصویر پخش می‌شود، دلیل چیست؟
ممکن است فرمت فایل با نسخه پخش‌کننده شما سازگار نباشد. توصیه می‌شود نرم‌افزار پخش را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید.
پخش‌کننده‌های پیشنهادی برای مشاهده فایل‌ها:
-
ویندوز: VLC Player (نسخه متناسب با سیستم ۳۲ یا ۶۴ بیت)
-
اندروید: VLC Player یا MX Player (از گوگل‌پلی)
-
iOS: VLC for iOS یا OPlayer (از App Store)
زیرنویس در تلویزیون نمایش داده نمی‌شود، چرا؟
احتمالاً تلویزیون شما از زیرنویس‌های SoftSub پشتیبانی نمی‌کند.
چرا برخی از فیلم‌ها و سریال‌ها زیرنویس چسبیده ندارند؟
در باران‌مووی، زیرنویس به‌صورت چسبیده ارائه نمی‌شود مگر در صورت درخواست کاربر و وجود زیرنویس هماهنگ. در غیر این صورت، فایل بدون زیرنویس منتشر می‌شود.
علت تأخیر در به‌روزرسانی برخی سریال‌ها چیست؟
از آنجا که بیشتر سریال‌ها با زیرنویس منتشر می‌شوند، در صورت تأخیر در ترجمه اپیزود جدید، بارگذاری نیز به‌تعویق خواهد افتاد تا محتوای کامل و با کیفیت ارائه شود.
آیا می‌توان فیلم یا سریال مورد نظر را درخواست داد؟
بله، کاربران می‌توانند از طریق پنل کاربری و بخش درخواست، محتوای دلخواه خود را ثبت نمایند.
در زمان ثبت‌نام با خطا مواجه می‌شوم، دلیل چیست؟
این خطا ممکن است به دلایل زیر باشد:
-
نام کاربری نامعتبر: استفاده از فاصله یا کاراکترهای غیرمجاز (مانند @ * ! ؟) مجاز نیست. همچنین نام‌های تکراری قابل استفاده نمی‌باشند. در صورت اشغال بودن نام کاربری، از ترکیب حروف و اعداد استفاده نمایید (حداقل ۴ کاراکتر).
-
ایمیل نامعتبر: آدرس ایمیل باید بدون www و بدون فاصله (space) وارد شود. در غیر این صورت، در زمان بازیابی رمز عبور با مشکل مواجه خواهید شد.
چرا نظرات من در سایت نمایش داده نمی‌شود؟
نظرات پس از بررسی و تأیید مدیریت منتشر می‌شوند. نظراتی شامل فینگلیش، درخواست محتوا یا گزارش مشکل (پیش از بررسی فنی) منتشر نخواهند شد. تنها نظرات مرتبط با فیلم یا سریال تایید می‌گردند.
اشتراک خریده‌ام اما حساب من شارژ نشده است؟
فعالسازی اشتراک ممکن است تا ۱۰ دقیقه زمان ببرد. در صورت عدم شارژ حساب پس از این مدت، مبلغ پرداختی طی ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
در حین دانلود، اتصال قطع شده یا فایل ناقص دانلود شده است؟
توصیه می‌شود از نرم‌افزارهای مدیریت دانلود استفاده کنید تا در صورت قطع اتصال، بتوانید ادامه دانلود را انجام دهید:
-
ویندوز: Internet Download Manager
-
اندروید: ADM
-
iOS: اپلیکیشن‌هایی مانند Documents
آیا محدودیتی در تعداد دانلودهای روزانه وجود دارد؟
بله، هر کاربر تنها مجاز به دانلود در حد نیاز روزانه است. در صورت مشاهده دانلود انبوه یا استفاده از سرور مجازی، اکانت مربوطه غیرفعال خواهد شد.
آیا امکان تماشای آنلاین یا دانلود محتوا از خارج از کشور وجود دارد؟
بله، استفاده از سایت با IP خارجی مجاز بوده و محدودیتی از این نظر وجود ندارد.